吓坏了!中控突然黑屏,深圳男子高速上遇“崩溃”状况,特斯拉回应

 admin   2021-01-14 07:28   3 人阅读  0 条评论

吓坏了!中控突然黑屏,深圳男子高速上遇“崩溃”状况,特斯拉回应

原标题:吓坏了!中控突然黑屏,深圳男子高速上遇“崩溃”状况,特斯拉回应

民生无小事,我们时刻关注

我们来想象一下

假如你正开车在高速上行驶

这时汽车的中控系统黑屏了

你会怎么办?

最近,深圳的蔡先生就遇到了这样一幕

他在开车的过程中

中控系统黑屏、转向灯紊乱

近日,深圳车主蔡先生告诉南都记者,他在日前驾驶特斯拉从深圳前往东莞。然而在行驶过程中,他却发现车内的导航三番两次卡顿,并相继出现转向提示音不响、转向灯紊乱、中控系统黑屏等状况......

【南都N视频】视频编辑:钱艺 剪辑:黄诗慧

到底怎么回事?

市民投诉:

高速上行驶中控系统突然黑屏

车主担忧行车安全

蔡先生的爱车购买于2016年,目前刚过保修期不久,是一辆特斯拉 Model S轿车。

据蔡先生介绍,在2021年1月6日,他驱车从深圳行驶至东莞的高速路上时,车辆突然出现了故障。

“我在高速路上行车时,车内导航三番两次出现卡机状态,随即致电客服也没有良好的解决方案,然后转向灯也出现问题,比如转向指示灯错误,转向提示音不响之类,让我在路上很担心行车安全。”

与此同时,蔡先生表示在系列故障出现后不久,中控系统出现了黑屏的状况“中控屏幕顿时黑成一片,当时把我吓坏了,幸亏没有出事,否则后果不堪设想。”

吓坏了!中控突然黑屏,深圳男子高速上遇“崩溃”状况,特斯拉回应

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“客服工作人员说有可能是我手机通讯录有特殊字符导致的,不过我查了一下,应该是都可以正常显示的,我就很不理解这个原因,并且涉及我通讯录的隐私问题。

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随后

南都记者就此事咨询了相关商家

商家回应:

黑屏不会影响正常驾驶

将积极与客户沟通

1月12日上午,特斯拉华南区市场工作人员告诉南都记者,经过查询和核实,蔡先生日前驾驶特斯拉所遇到的故障主要来源于中控系统黑屏。工作人员说,中控屏幕黑屏并不会影响基本驾驶操作,“中控屏幕突然黑屏,但是车子是可以正常挂挡、行驶和转向的,不会影响基本的驾驶安全,我们也在第一时间与客户沟通,帮助客户消除不必要的疑虑,售后同事也在积极对接,联系车主后会第一时间进行维修。”

吓坏了!中控突然黑屏,深圳男子高速上遇“崩溃”状况,特斯拉回应

那么

究竟是什么原因导致中控屏失控?

特斯拉华南区市场工作人员介绍,这是由于系统在读取车主通讯录时,有信息读取失败造成。

与此同时,工作人员强调此举并未侵犯车主的隐私,“蓝牙的通讯录只保存在本地,不会上传到云端和我们的后台服务器,所以不用担心隐私泄露问题,我们也会积极与车主进行解释沟通。”工作人员表示,对于蔡先生的遭遇感到抱歉,售后部门将积极提供维修解决方案,尽力给用户带来一份良好的服务体验。

据悉

这已经不是特斯拉首次出现类似状况

2019年10月,车主刘先生告诉南都记者,他在特斯拉体验中心深圳龙华店购买了一辆特斯拉电动轿车,但提车后经常出现黑屏的状况。

在维修过程中,该店工作人员在保修期内只通过升级系统便能修好。但过了保修期后,却告知需要更换整个系统,并需要他支付2万多元费用。

随后

这件事引起了网友们热议

纷纷表示这样的情况真的很危险

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民生无小事

马上就办,一办到底

被点名单位:

特斯拉华南区线下门店

采写 / 摄影:南都记者 蔡宇晴

编辑:李晶

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