1.5万的无人机飞着飞着,不见了……一玩家投诉大疆

 admin   2020-11-22 07:26   4 人阅读  0 条评论

1.5万的无人机飞着飞着,不见了……一玩家投诉大疆

原标题:1.5万的无人机飞着飞着,不见了……一玩家投诉大疆

说到无人机

大家应该都不会陌生

毕竟它如今的应用已经越来越广泛了

1.5万的无人机飞着飞着,不见了……一玩家投诉大疆

无人机表演、vlog拍摄

由于小巧、便捷、灵活

越来越多的人开始使用无人机

不过

飞无人机偶尔也会遇到一些麻烦事

比如, 飞着飞着,无人机丢了

1.5万的无人机飞着飞着,不见了……一玩家投诉大疆

近日,一无人机玩家林先生向南都记者投诉,今年10月17日,他花了1.5万元网购了一台深圳大疆公司的无人机,但使用不到十天时间, 无人机在飞行过程时失控后失联。

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林先生质疑因无人机质量导致飞丢,同时认为“随心换”增值服务需要找回机器,但无人机最终定位不准导致机器丢失, 其要求大疆公司赔付一部新机。

玩家质疑产品质量有问题

避障功能当摆设

根据大疆提供的运行数据分析,飞行器最终是因撞到大楼发生自由落体。

“如果发生自由落体,最终定位应该是在大楼外侧,又怎么会停在大楼楼顶呢?”林先生质疑

此外, 林先生还对大疆公司宣传的避障功能宣传表示不满。“就算撞到大楼,也应该启动自动避障功能。宣传时讲得很好,实际操作时避障功能却失灵了。”

值得注意的是,此前林先生 曾因遥控器故障将无人机寄回,因此他质疑无人机飞丢是由于存在质量问题。

1.5万的无人机飞着飞着,不见了……一玩家投诉大疆

飞丢的无人机。

林先生表示,“随心换”服务增值服务购买时解释也不到位。

“我当时购机的时候,加了899元买了这款服务,以为无人机飞丢后能换新。之后培训时,才被告知要捡回故障的机器才能换新。飞丢后,客服还让我关闭‘随心换’服务,说怕无人机被路人捡到拿去换新,现在看来这种建议更像在规避理赔风险。”

维权多日,林先生称大疆公司前后表态都在变化,“刚开始时,大疆公司跟我说可以用8.5折的价格重新购买一台无人机,我向深圳市消委会投诉后,他们又改口说6折重购新机。我要求更换一台新机,但现在大疆那边一直没有反馈。”

大疆公司:

无人机飞丢主要是机主操作不当

最终定位画面是在未故障前的画面,此后,飞行器有可能发生故障,导致后续画面无法回传。另外,最终定位也只是作参考。

记者查看该款飞行器说明书也发现, 在运动模式下开启GPS,视觉避障功能确实会自动关闭。然而,林先生称飞行时开启了定位模式,根据说明书,该种模式下视觉避障功能一般可正常使用。 但如GPS信号信号弱进入姿态模式时,视觉避障功能也会关闭。

此外,大疆公司回应南都记者称,公司内部正在讨论,为避免无人机飞丢后产生纠纷以及找寻飞行器时发生事故等情况,今年10月份后或推出一款全新的增值服务,届时玩家机器飞丢后,会根据实际飞行情况赔付新机,不要求找回残机。不过,这种全新的服务正在筹备阶段,目前尚不确定会否推行。

采写:南都见习记者 黄良东

编辑:李晶

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