回应群众关切 解决群众诉求丨市领导接听“12345”热线

 admin   2020-11-17 07:48   8 人阅读  0 条评论
原标题:回应群众关切 解决群众诉求丨市领导接听“12345”热线

今日下午,市委常委、常务副市长华旭初带队到市12345政府服务热线大厅,现场接听群众来电,回应群众关切,高效解决诉求。

“你好,这里是韶关市12345政府服务热线,请问有什么可以帮到你?”在近1个小时的热线接听中,华旭初认真倾听并记录群众的每一件诉求,能现场给予答复的均给予立刻答复,需要转办处理的则要求相关部门认真调查核实,限时逐项解决。诉求内容主要涉及新生儿医保、社保缴费、社保参保情况等方面。

回应群众关切 解决群众诉求丨市领导接听“12345”热线

华旭初现场接听群众来电。

据悉,今年截至10月31日,市12345政府服务热线共受理35.03万件业务,日均业务量1149件,工单按时办结率为99.92%,群众满意率为99.79%

华旭初强调,“12345”热线是政府与群众的沟通桥梁,也是深入了解民心民意的重要渠道,要坚持以人民为中心,进一步健全完善工作机制,畅通群众诉求表达渠道;要千方百计为群众排忧解难,真正将群众合理诉求落实到位;要打造高素质专业化人才队伍,切实为人民群众提供方便、解决难题。

接听活动前,华旭初还实地查看了解市政务服务大厅窗口设置、办公环境、工作流程等情况。

“粤康码”使用指南

↓↓↓

↑↑民法典公益宣传片↑↑

文/图:韶关日报全媒体记者 侯海霞

编辑:彭翀 校对:彭令辉

责编:邓小敏

本文地址:http://mdtic.com/post/35838.html
版权声明:本文为原创文章,版权归 admin 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

 发表评论


表情

还没有留言,还不快点抢沙发?